Best Xperience: el primer estudio europeo de experiencia de cliente en movilidad urbana, para arrojar luz sobre el comportamiento y la toma de decisiones de los consumidores.

Motorpress Ibérica y Buljan & Partners unen su conocimiento en el mundo de la movilidad y de la experiencia de cliente para dar respuesta a una necesidad urgente: Dotar a las empresas de herramientas para tomar decisiones de negocio, ante la falta de datos que recojan los cambios en las prioridades y los hábitos del consumidor de movilidad urbana; ofreciendo información sobre la experiencia de cliente, a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

La movilidad urbana está cambiando continuamente: las preferencias de los usuarios, los cambios en las normativas, la estrategia en las inversiones, la preocupación por el medio ambiente, nuevas fuentes de energía más limpia…

Este estudio pretende dar respuesta a este nuevo escenario, recogiendo la percepción cualitativa de la experiencia de más de 10.000 consumidores de 5 países (España Francia, Italia, Alemania e Inglaterra) a lo largo del customer jouney de los diferentes productos y servicios a su disposición; analizando tanto KPIs como DNS; además de las razones por las que los usuarios toman sus decisiones.

En resumen, un estudio completo e imprescindible para toda empresa relacionada con la movilidad en un sentido amplio.

Ya se han sumado a apoyar el proyecto: FORSTA, como sponsor aportando su tecnología, y la Plataforma de Empresas por la Movilidad Sostenible.

Más información y descargar el dossier: www.Best-Xperience.com 

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